重构“人货场”，钱大妈服务“温度”再升级

• 2023-04-11 20:56:13 来源：长沙晚报

(资料图片仅供参考)

长沙晚报掌上长沙4月11日讯（通讯员王晓梅）4月10日，钱大妈“鲜行致远”11周年庆典活动启动，以此作为新起点，钱大妈将继续坚定回归社区生鲜的本质，围绕“人、货、场”进行全面升级，依托更深入的用户洞察，匹配更丰富的场景，打造更具性价比的商品，为更广泛的消费者提供更好的服务。

作为开到社区旁边的“家门口的菜市场”，钱大妈从第1家小店到现在3000余家门店，服务超1000万家庭和近2000万会员，坚持“让利给客”的低毛利率策略，将“日清”商业模式运转得越来越高效，更好的服务社区居民。

创立以来，钱大妈从新鲜角度重新梳理了生鲜行业标准，开创了社区生鲜行业的新纪元，同时也在不断创新求变，适应新环境、新变化。钱大妈集团相关负责人表示，11周年是钱大妈新发展周期的新起点，以“总部做强、商品做精、仓配做重、运营做轻”为战略目标，聚焦“人货场”的全面升级，推动企业服务再上新台阶。

具体而言，钱大妈将以人为中心，聚焦用户需求的精细化运营。深入进行用户洞察，建立钱大妈用户价值标签化体系，并通过数字化的科学决策打通线上线下全渠道数据，最终精准地向用户传达价值信息，准确占据消费者的购买心智；

以货为抓手，构建全渠道质优价廉的产品护城河。完善线上线下全场景货盘策略，通过打造具有钱大妈特色的自有品牌商品，并搭建全渠道的比价网络和精准的定价系统，形成持续稳定的竞争优势；

以场为载体，打造高效联动的全渠道平台。钱大妈通过打通商品、仓配、员工、用户等资源要素，做到充分利用、相互补充、互相转化，实现全渠道、多品类、多场景、高效交付、品质保障、价格领先的优势。

同时，钱大妈将通过科学化的人才培养体系，持续促进门店人效的提升，建立以供应链为基础、以门店为支撑的全渠道业务平台，实现提升区域门店规模和竞争力。

据了解，借助11周年庆，钱大妈推出“好抵价来钱大妈”会员活动。通过社群、门店、精准触达等方式进行多渠道宣导推送。自3月27日起，钱大妈周年庆预热开抢，万券齐发享不停。

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