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长沙晚报掌上长沙1月13日讯（全媒体记者 曹开阳）“你们银行可以兑换硬币吗？”近日，一位70岁左右的老人吃力地提着一个大袋子，来到湖南银行长沙开福支行询问。“可以的，您放心”，大堂经理赶紧上前接过沉甸甸的袋子，帮忙送到现金柜台。
运营主管打开一看，里面是部分残旧的纸币及大量不同面值的硬币，甚至包括早已停止发行的贰分、伍分和老版壹角、伍角的硬币。据老人介绍，这些硬币都是他几十年以来不断收集留存的，现因急事需要兑换，就抱着试试看的想法来到了湖南银行长沙开福支行。
因硬币数量太多，面值不同，人工清点耗时较长，运营主管在征得老人同意后，立即开启“绿色服务通道”，组织非当班的柜员一起投入到紧张的清点工作中来。大家一枚枚鉴别、分类、清点，有的硬币因腐蚀严重，进一步加大兑换工作的难度，工作人员不厌其烦，一枚枚细心擦拭、仔细辨认。同时，大堂经理贴心地为老人倒上热茶、送上午餐，听老人滔滔不绝地聊着他的硬币收藏史。时间在一分一秒中度过，经过40多分钟的鉴别、清点、复核，最终成功整理出980多枚不同币种的硬币及部分纸币，共计5万多元。
拿到兑换到的新钞，老人非常开心，向工作人员连连道谢:“没想到你们这么耐心帮我清点，还特意为我开专柜，真是太感谢你们了！”当天，老人还专门致电湖南银行服务热线，高度赞扬长沙开福支行的暖心服务。面对客户的夸奖，支行工作人员表示，无偿办理残缺污损及小面额人民币的兑换，是银行应当履行的社会责任。如后续还有零钱清点等业务，可提前致电预约，支行会协调人员以最快速度办理。
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如后续还有零钱清点等业务，可提前致电预约
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